ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА
* Всеки потребител /клиент/, има право да направи отказ и върне закупените от него една или повече стоки в рамките на 14 календарни дни от датата на получаването им, без да посочва причина за връщането.
* За да упражните правото си на отказ, трябва да ни информирате за решението си в рамките на 14-дневния период за отказ, като изпратите e -мейл на office@elenaganeva.com
* Потребителят е длъжен да съхранява получените стоки във вида, в който ги е получил до момента на тяхното връщане
* Връщането на стоката се извършва чрез куриерска фирма ЕКОНТ на адрес: гр. Карнобат, ул. „Васил Левски“, 23 получател “ЕС СТИЛ 2012” EOOД, като разходите по връщането се покриват изцяло от клиента!
В случаите когато клиента връща стока без предварително да е уведомил компанията за това, същата запазва правото си да откаже рекламацията
ВРЪЩАНЕ НА СТОКА
* Стоката следва да бъде върната с оригиналната стокова разписка, касова бележка или фактура, ако е издадена такава. За целта предметът на сделката /стоката/, трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на стоката, в съответствие с разпоредбите на чл. 50-55 от ЗЗП.
* Върнатата стока не трябва да е употребявана или изпробвана и да не е нарушен нейният търговски вид. Рекламацията ще бъде уважена само и единствено при условие, че не е нарушен вида и цялостта на стоката (разкъсана или повредена опаковка, премахнати етикети, холограмни стикери и др). Оригиналната опаковка на производителя (включително и целофанът, ако има такъв) не трябва да бъде нарушена, разкъсана, разлепена или увредена по какъвто и да е друг начин.
ВЪЗСТАНОВЯНАНЕ НА СУМИ
* При спазването на правилата за връщане на стока, “ЕС СТИЛ 2012” EOOД възстановява в пълен размер сумите по наложен платеж заплатени от потребителя.
* Сумата се възстановява не по-късно от 20 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си на отказ съгласно чл. 52 от ЗЗП.
ЗАБЕЛЕЖКА*
* При грешки, допуснати от клиента в процеса на извършваната от него поръчка (погрешно избран продукт, обем или количество), компанията не носи отговорност
* В случай че продуктът трябва да се замени по наша вина (например – объркана поръчка), транспортните разходи са за наша сметка.
* Електронния магазин www.elenaganeva.com запазва правото си да променя цени, наличности, текущи оферти и промоции във всеки един момент, като не е длъжен да уведомява предварително клиентите си за тези промени